最近、楽天トラベルさんでの買い物でちょっと大きなトラブルがあったのですが、結果的には大変誠実にご対応いただくことが出来ました（当家が楽天グループで年間に購入する金額がコンスタントに100万円以上、楽天カードの年間利用額がコンスタントに200万円以上という顧客ステータスを参考にされたことも確かでしょうが）。
一方、安さに釣られて使ったアメリカのOrbitzというネット通販旅行会社の顧客無視の姿勢のすさまじさにも感動。安かろう悪かろうとはこのこと也。
そんなわけでして、楽天さんとは今後もおつきあいさせていただくことを再確認したのでした。トラブルを通してファンを掴む。商売の王道かと。
